常 / 见 / 问 / 题
frequently asked question
常见问题
-
Filler Express网上所售的产品是否都是原装正品?
Filler Express的产品均为海外直采,为广大客户提供各种产品批发以及直邮业务,获得了众多知名品牌合作,确保所售商品均为原厂正品!
-
Filler Express正品吗?
所有产品均为原厂采购。因版本不同,我们所售商品均为欧版(厂家未设置防伪),我方可提供相关证明确保来源。
-
从哪里发货,发什么物流,需要多久才能收到?
Filler Express所有产品均为香港保税仓发货,EMS直邮,一般下单后48小时内发货,10-15天送达。
-
会不会被海关查扣,缴税?
Filler Express所有产品均为香港保税仓发货,清关产生的税费由我们来缴纳。
-
是否支持无理由退换货?
因邮费成本较高及涉及关税问题,非产品质量问题,均不支持7天无理由退换货,签收前请务必仔细检查。如在未通知或非本店客服同意的情況下拒签退回,需承担运费及关税!
-
能否提供购物发票?
Filler Express所售商品均为跨境电商贸易商品,均为香港直邮,因此无法为您开具发票。但可为您提供购物清单作为凭证
-
产品上的条形码无法被微信识别或识别出错,是否说明是假货?
商品条码只是商品流通代码,目的是方便该商品进销统计,部分国外品牌商品条码可能没有被扫码软件录入,导致扫条码无果或出错,条码本具没有任何防伪作用,不能作为判断真假的依据。
-
为什么有的产品外包装上没有生产日期?
由于海外各国的监管规定不同,部分商品外包装上无生产日期,只有到期日或生产批号。